A inovação ofertada consiste em um atendimento automatizado que guia o usuário até uma consulta virtual com um médico e quando houver necessidade, a própria plataforma envia um médico credenciado para fazer visita ao paciente em até 60 minutos do fim da consulta virtual, para receitar remédios e fazer exames de menor complexidade.
A extensão do componente virtual da nova tecnologia será realizada em todos os Estados americanos nos próximos meses e seu projetos piloto de operação completa tem previsão de feito em Washington e Baltimore.
Um ponto positivo da Amazon neste segmento, é o fato da marca conhecer as dificuldades do mercado americano no que se refere a saúde, podendo ganhar tração se os custos permitirem às empresas cortar gastos com suas atuais operadoras.